Huisregels van onze praktijk

• 1. Wij verzoeken u vriendelijk zich 5-10 minuten vóór aanvang van uw afspraak aan de balie te melden;
  2. Indien u verhinderd bent, laat dit dan minimaal 48 uur voor de geplande afspraak per telefoon of aan de receptie aan ons weten. Bij niet of niet tijdige afmelding zijn wij helaas genoodzaakt de voor u gereserveerde tijd in rekening te brengen. Deze kosten worden niet door uw (aanvullende) tandartsverzekering vergoed. Ook is de boete van 1 euro per minuut dus een afspraak van 30 min niet nakomen of te laat afmelden is 30 euro.
  3. Voor afspraken op maandag geldt dat deze uiterlijk de donderdag ervoor om 11.00uur telefonisch of aan de receptie geannuleerd dienen te zijn om te voorkomen dat deze in rekening wordt gebracht;
  4. Indien u te laat op een afspraak verschijnt loopt u het risico dat de behandeling niet volledig kan worden voltooid en dat er een vervolgafspraak moet worden gemaakt. Het kan ook zijn dat de resterende tijd het niet toelaat om te starten met de behandeling. In dat geval wordt de afspraak op uw kosten geannuleerd en zullen wij een nieuwe afspraak met u maken;
  5. Wij werken tijdens onze openingstijden uitsluitend op afspraak, met uitzondering van spoedgevallen en bij pijnklachten. In het geval van pijnklachten tijdens openingsuren verzoeken wij u vriendelijk vóór 9.00 uur ’s ochtends contact op te nemen met de praktijk, wij zullen dan ons uiterste best doen voor dezelfde dag nog een afspraak te maken. Voor spoedgevallen kunt u ten alle tijden bellen naar de praktijk. Buiten openingstijden hoort u de contactgegevens van de dienst vervangende tandarts op ons antwoordapparaat
  6. Voor het maken van een afspraak kunt u de praktijk gedurende openingstijden bellen op telefoonnummer 070 – 320 13 64.
  7. Als extra service sturen wij onze patiënten een oproepkaart voor de halfjaarlijkse controle per post of email, aan deze service kunnen geen rechten worden ontleend. Mocht u onverhoopt de oproep niet of te laat ontvangen betekent dat niet dat de halfjaarlijkse controle niet noodzakelijk is.
  8. Wij raden u sterk aan om ieder half jaar een afspraak te maken voor de periodieke controle van uw gebit.

1. De praktijk is geopend van maandag tot en met donderdag van 8:00 uur tot 17:30;
   

   Tussen 13:00 – 13:40 zijn we met lunchpauze.

2. Voor het maken van een afspraak kunt u de praktijk gedurende openingstijden bellen op telefoonnummer 070 – 320 13 64. Tevens kunt u ook het contactformulier invullen;
3. Buiten openingstijden kunt u bellen met de praktijk op telefoonnummer 070 – 320 13 64. Op ons antwoordapparaat zult u de contactgegevens van de vervangende tandarts horen;
4. Onze praktijk is goed bereikbaar per auto en er is volop gelegenheid om uw auto gratis te parkeren(achterzijde). Voor een routebeschrijving verwijzen wij u naar onze contactpagina.

1. Wij verzoeken u vriendelijk wijzigingen in uw adresgegevens, telefoonnummer(s), e-mailadres, verzekeringsgegevens, gezondheid en/ of medicijngebruik zo snel mogelijk aan de receptie door te geven. Dit geldt tevens bij wijziging van deze gegevens van uw minderjarige kinderen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele gevolgen van het niet of niet tijdig doorgeven van wijzigingen;
2. U dient te allen tijde een geldig legitimatie- en inschrijvingsbewijs van uw verzekering, zoals een verzekeringspasje, bij u te hebben;
3. Zoals in de gezondheidzorg gebruikelijk is, hebben ook wij voor onze patiëntenadministratie een privacyreglement. Dat houdt onder meer in dat u inzage heeft in uw gegevens en dat wij derden alleen met uw toestemming uw gegevens mogen verstrekken;
4. Tijdens uw eerste bezoek verzoeken wij u een vragenlijst in te vullen met betrekking tot uw gezondheid en medicijngebruik. Deze lijst dient u volledig en naar waarheid in te vullen om eventuele complicaties te voorkomen.

Op tandartsbehandelingen gelden geen garantiebepalingen, daar kan door patiënten in principe ook geen aanspraak op worden gemaakt. Daar wij overtuigd zijn van de kwaliteit van de door ons geleverde werkstukken en  klantenservice hoog in het vaandel hebben staan, kunnen wij in individuele gevallen wel coulance bieden. Bent u dus niet tevreden over een behandeling en meent u recht te hebben op garantie, neemt u dan contact met ons op zodat  we samen de situatie kunnen bekijken.

Een coulanceregeling is bij voorbaat uitgesloten indien de controle-afspraken niet zijn nageleefd en/ of wanneer u onze onderhoudsadviezen niet nageleefd heeft. Schade of verlies van werkstukken te wijten aan externe invloeden zijn eveneens per definitie uitgesloten van garantie.